[原创]当当要向卓越学习的地方！loveprince最新力作嘿嘿

loveprince · 发表于 2007-8-25 14:00

当当要向卓越学习的地方！<o:p></o:p>
以前一直没有试过网上购物，今学期因为没有跟学校买教材所以只好网上去买教材，谁知网上购物还真是方便，便一发不可收拾接连买了n次。<o:p></o:p>
买的最多的还是卓越和当当，很简单，卓越和当当现在都是货到付款而且是快递免运费。前次去当当买了本18块多的bec真题集，也照样送。唉 其实想当当就我这单而言都是接近亏本的拉。<o:p></o:p>
卓越和当当在中国B2C市场都是相当有影响力的品牌，在卓越被亚马逊收购以后就奋起直追，因为卓越后面有牛人amazon撑腰，尽管据说已经七年亏损了，仍大胆推出购物免运费，当当迫于压力只好也推出开学用品免装备费。当当和卓越可谓是势均力敌。<o:p></o:p>
不过当当毕竟没有卓越老道，很多地方还使应该向卓越学习的，先不管服务质量那些，不如从身边我们能接触到的最简单的细节说起：<o:p></o:p>
一）邮编问题：我不知道嘉大究竟有多少朋友是知道当当也支持货到付款的，但是我周围很多同学就一直以为当当在嘉大不支持货到付款。因为你输入学校的邮编514015时当当系统显示不支持货到付款。所以那些以前有网上购物经验的朋友听我说当当可以货到付款时都不信。我是这样分析的：首先当当说支持货到付款的城市有梅州，而且当你输入514000时系统显示可以支持货到付款。Ok现在可以假设了，如果连嘉大（梅江区）都不能货到付款，当当还能送货到梅州那个角落？？后来我买的书三天邮政就送过来了。事实胜于雄辩！<o:p></o:p>
货到付款对消费者是具有非常大的吸引力，试想就这个错误导致了多少有意和当当交易的人是退缩了？ 而我发现卓越此类问题没有那么严重。因此当当在这里就输给了卓越啦！！<o:p></o:p>
建议当当应该详细验证可以支持货到付款的地方并更新它相应的邮编. <o:p></o:p>
二）Email广告：当当和卓越我都是用QQ邮箱去注册的，因此发货， 处理订单之类的邮件当当和卓越都会发到我的邮箱。不过我发觉卓越同时会发的一些Email广告（当当好像根本就没有发），比如说新书啊、优惠信息啊之类的卓越会在Email里提供链接，当然大部分人对这些Email可能会反感，唉可惜我不是，空时我也会按链接去访问下卓越而且真的去买了东西。其实Email广告也不是才出一天两天，不过它的效果也确实是不错的，我不知当当为什么就那么为顾客着想减少垃圾邮件，莫非人家亚马逊没它牛？？（卓越被亚马逊收购）。我想这也侧面反映了当当对广告宣传还不够重视，很多细节问题还没有考虑到！<o:p></o:p>
三）当当和卓越塑料袋的分析: 对于广告宣传塑料袋的效果绝对不容忽视，因为拎着塑料袋的顾客无疑就是流动的广告牌。因此重视宣传的公司在其塑料袋上也能体现，下面我就拿当当和卓越的塑料袋作番分析：如图：<o:p></o:p>
1）首先各位看客说说，当当和卓越的塑料袋设计那个好看？<o:p></o:p>
虽然个人审美观不同，但是我确实觉得卓越的袋子整体感觉好许多。当当的塑料一看就是太大众化的材料，但是卓越的看起来晶莹剔透，材料给人的感觉都高贵些。<o:p></o:p>
2）我们再看看它们的logo，当当网的logo显然比较显眼。而且它下面标明了图书，音像百货等，这是当当值得赞扬的地方，而卓越的logo在人走动的时候比较难辨清。不过当当的塑料袋只是单面设计，而卓越却印刷了两面，这里我就很难理解当当为什么那么省油墨了，众所周知大家拎袋里的时候也不会特意把当当的logo面向身外啊，去当当购过物又不是买劳斯莱斯可以拿出去炫耀，这样无形之中当当的流动广告牌就少了一半啊！<o:p></o:p>
3）广告语：当当的广告语是：“全球最大的中文网上商城！” 这个我不敢怎么批，跟“世界客都中国梅州”差不多，再者说最近卓越也想说自己是“全球最大的中文网上书店”，不过仔细看看当当广告语下面的当当网址。 我就开始纳闷了，好好一个<a href="http://www.dangdang.com/" target="_blank" >www.dangdang.com</A> 你干嘛前面又加上一个http：//呢？大家都知道浏览器输入网址时http：//是不用输入的啊？当当显然是画蛇添足了，而且流动广告向来要追求简洁的啊，文字太长太多都会降低广告效果。看看人家卓越，直接“amazon.cn” 省了不少油墨。<o:p></o:p>
虽然卓越没什么广告语: 不过它下面写了三行字：“天天低价、正品保证、卓越体验“。这就很好啊，便宜又好货，大家谁不乐意！《虽然其实卓越的东西不见得特别便宜，但是吸引眼球还是效果不错滴！》<o:p></o:p>
四）再往下面看，发现当当竟然把总公司地址写出来了，我晕哪想不明白，当当写下地址来有什么实际意义吗？当当本来就是虚拟购物平台难道你写下来别人会登门去你公司买产品？难道你的公司在首都北京人家就会多去你那儿购物？事实上当当和卓越在广州都是有分部的，你写上去人家还以为你要从北京大老远发货过来时间久很多呢！（当当和卓越发给我的货都是广州发货的）<o:p></o:p>
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说完了细节现在开始说战略性一点的东西：我认为当当要想跟卓越竞争必须要有比过卓越区别优势。卓越给我的印象是买图书音像的，因为最近想买部mp3，所以也会去卓越看看。卓越的mp3还算多，不过当当的就少的可怜了，而且很难在当当的主页找到关键词mp3链接，Mp3 这些数码产品现在才说还是时尚产品，当当可以抓住机会主打数码产品平台？这样在像我们梅州这样比较没有大型数码城的地方还是有一定吸引力的，亚马逊财大气粗，卓越的服务也是可圈可点，看来当当要和卓越竞争还是要费很多心机的。<o:p></o:p>
吹水完毕！若有不对的地方还请多多指正！特别是财经系的同学！<o:p></o:p>
交流QQ：125434385<o:p></o:p>
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[此贴子已经被作者于2007-9-25 14:01:44编辑过]

红豆376332433 · 发表于 2007-9-3 22:22

楼主有自己的见解，很好哦，

红尘叶落随飞 · 发表于 2007-9-4 18:57

有一点卖广告的嫌疑.

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